Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) vừa cho biết đã tiếp nhận báo cáo của Công ty TNHH Ford Việt Nam về chương trình thu hồi các xe ô tô điện Mustang Mach-E đời 2025–2026 nhập khẩu và phân phối tại thị trường Việt Nam. Chương trình thu hồi được triển khai để kiểm tra và lập trình lại mô-đun điều khiển hệ thống chiếu sáng LED (LDCM) theo chương trình triệu hồi 25C71 của Ford Motor Company.
Theo thông tin do doanh nghiệp cung cấp, tổng số xe thuộc diện ảnh hưởng là 434 chiếc Mustang Mach-E đời 2025–2026. Trong đó, 5 xe đã bán cho người tiêu dùng, 388 xe đang ở kho của Ford Việt Nam và các đại lý ủy quyền (đã thông quan, có giấy chứng nhận kiểm định nhưng chưa bán), và 41 xe đang trên đường về Việt Nam.
Với các xe đang vận chuyển về Việt Nam, Ford Việt Nam sẽ phối hợp với cơ quan hải quan để đưa xe về kho tạm thời tại Hải Phòng và TP.HCM nhằm khắc phục lỗi trước khi hoàn tất thủ tục đăng kiểm và thông quan. Với 388 xe đang ở kho và đại lý, doanh nghiệp sẽ kiểm tra và sửa chữa theo quy trình trước khi bán cho người tiêu dùng. Đối với 5 xe đã bán ra thị trường, Ford Việt Nam sẽ gửi thông báo tới khách hàng và triệu hồi về các đại lý ủy quyền để kiểm tra, sửa chữa.
Người tiêu dùng có thể tra cứu số VIN của các xe thuộc diện thu hồi theo danh sách dưới đây:
Thời gian kiểm tra, sửa chữa dự kiến từ 0,4 giờ đối với trường hợp cập nhật phần mềm mô-đun LDCM bằng hệ thống FDRS và có thể lên đến 6,4 giờ nếu cần thay thế mô-đun bị lỗi. Toàn bộ chi phí sửa chữa, thay thế linh kiện và nhân công sẽ do Công ty TNHH Ford Việt Nam chi trả.
Nguyên nhân thu hồi được xác định do trên một số xe, mô-đun điều khiển hệ thống chiếu sáng LED có thể bị lỗi khiến các chức năng đèn pha, đèn cốt, đèn vị trí, đèn chạy ban ngày và đèn báo rẽ không hoạt động. Khi xảy ra lỗi, xe sẽ hiển thị cảnh báo "Advanced Front Lighting Feature Temporarily Unavailable" và đèn báo rẽ trên bảng đồng hồ có thể nháy nhanh. Việc hệ thống chiếu sáng không hoạt động có thể làm giảm tầm nhìn của người lái hoặc khiến các phương tiện khác khó quan sát, làm tăng nguy cơ va chạm.
Chương trình thu hồi dự kiến bắt đầu từ ngày 10/2/2026 tại các xưởng dịch vụ và đại lý ủy quyền của Ford Việt Nam trên toàn quốc. Người tiêu dùng được khuyến cáo nhanh chóng mang xe đến đại lý ủy quyền gần nhất để kiểm tra và khắc phục lỗi nhằm đảm bảo an toàn.
Khách hàng có thể liên hệ Trung tâm quan hệ khách hàng của Ford Việt Nam qua hotline 1800-588888 hoặc số điện thoại 024-6263 4600, gửi email tới [email protected], hoặc tra cứu thông tin tại website https://www.ford.com.vn/support/recalls/ để biết thêm chi tiết về chương trình.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết đang giám sát việc thực hiện chương trình thu hồi nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đồng thời đề nghị các cơ quan báo chí phối hợp thông tin rộng rãi để người sử dụng xe thuộc diện ảnh hưởng được biết và thực hiện kiểm tra, sửa chữa.
