Lời hứa hẹn chỉ là dối lừa khiến khách hàng hóa tâm thần
Cầm tờ giấy giám định tâm thần trên tay cùng quyết định nghỉ việc, chị Nguyễn Thị Thanh Yến (sinh năm 1969, Hà Nội), tay vẫn run run nhấc chiếc điện thoại đi cầu cứu ở mọi nơi. Hầu như ngày nào, chị cũng cùng với những người cùng hoàn cảnh đến trụ sở của Công ty Vịnh Thiên Đường để yêu cầu giải quyết trả lại tiền, thanh lý hợp đồng.
4 năm trước, chị Yến đã được mời đến hội thảo của Công ty TNHH Khu Du lịch Vịnh Thiên Đường về khu nghỉ dưỡng cao cấp ALMA Resort Cam Ranh, được giới thiệu gói sản phẩm nghỉ dưỡng. Trong 3 năm liền đều được mời tới hội thảo, nhưng chị vẫn quyết định không bỏ tiền mua bởi hoài nghi về sản phẩm.
Đầu năm 2019, khi trở lại hội thảo với hình thức quảng cáo thay đổi, với lời tư vấn nhiệt tình mở ra viễn cảnh lợi nhuận khổng lồ từ đầu tư kỳ nghỉ dưỡng bên cạnh cơ hội hưởng thụ cho cả gia đình, chị Yến đã giấu chồng con quyết định mua 1 kỳ nghỉ dưỡng với mong muốn làm điều bất ngờ để hàng năm gia đình nội, ngoại có chỗ đi du lịch. Chị đã bỏ ra 500 triệu đồng mua một kỳ nghỉ dưỡng của ALMA. Ngay sau đó, bằng cách này hay cách khác, nhân viên tư vấn đã khôn khéo dụ dỗ “con mồi” vào tròng với việc lần lượt ký tới mua 6 hợp đồng của ALMA với tổng giá trị hơn 2 tỷ đồng.
Nhưng đến giữa năm 2019, khi tìm hiểu về kỳ nghỉ dưỡng này, chị mới bất ngờ vì sự thật trái hoàn toàn so với lời quảng cáo. Cụ thể, mỗi một hợp đồng sẽ lên tới vài trăm triệu chỉ để sở hữu kỳ nghỉ 7 ngày mỗi năm và thời gian kéo dài hơn 35 năm. Trái với quảng cáo cho rằng, việc sở hữu kỳ nghỉ cho từng căn sẽ y như sở hữu căn hộ, và có thể chuyển nhượng được, sinh lời cao 10 - 16% thì thực tế khách hàng không được phép sang nhượng. Chưa kể, để được hưởng kỳ nghỉ này chỉ có chủ sở hữu mới được tham gia nghỉ dưỡng, không thể dành cho người khác và phải đóng phí hàng năm từ 5 - 9 triệu đồng/tháng.
Tất cả điều đó chưa dừng lại, chị Yến còn cho biết, phía ALMA còn giả chữ ký của chị để tạo ra mã giảm giá mới cho khách hàng khác. “Nếu khách hàng cũ giới thiệu khách hàng mới sẽ được khấu trừ 35%. Nhân viên tư vấn đã chủ động tự ký chữ ký của tôi, sử dụng tên tôi trở thành mã giảm giá cho khách hàng mới mà không được sự nhất trí của tôi. Khi tôi yêu cầu làm rõ, họ đã từ chối trả lời và vòng vo giải quyết”.
Người đàn bà ngoài 50 tuổi, đôi mắt đờ đẫn nhìn vào bảng hợp đồng ký kết chỉ lặp lại câu hỏi: “Đến bao giờ ALMA gửi lại tiền cho tôi!”. Chị chia sẻ, khoản tiền hơn 2 tỷ đồng đầu tư vào kỳ nghỉ dưỡng ALMA tích góp của vợ chồng làm công chức Nhà nước sau bao năm, cộng thêm vay từ bố người thân, họ hàng. Điều hối hận nhất với chị là đã vay một khoản tiền lớn từ bố đẻ vừa mới qua đời hôm 14/5 do căn bệnh hiểm nghèo mà không có tiền chạy chữa.
Người phụ nữ lúc tỉnh, lúc mê ấy chia sẻ: “Đến bây giờ tôi vẫn cảm thấy mình như đứa con bất hiếu, vay tiền bố để đầu tư. Chỉ vì không tìm hiểu kỹ lưỡng, đến khi bố ung thư giai đoạn cuối, tôi không có tiền trả bố, cũng chẳng có tiền để lo chữa trị cho bố. Đến khi bố lìa xa cõi đời này, đứa con bất hiếu như tôi chưa trả được vẹn tròn chữ hiếu. Vì vay mượn mà vợ chồng tôi lục đục, con cái vất vả. Nhiều biến cố ập đến khiến tình trạng sức khỏe của tôi sa sút, phải nghỉ việc”.
Đôi mắt chị vô hồn, ngước lên nhìn xung quanh như tìm một sự trợ giúp nào đó: “Tôi biết mình đã thiếu hiểu biết, không đọc kỹ hợp đồng, cả tin vào nhân viên của ALMA, họ đeo bám quấy rầy “khủng bố” bằng điện thoại suốt ngày. Tôi ốm, họ mua những đồ tưởng chừng có giá trị đến thăm, có những lần họ chầu trực từ sáng đến đêm khuya mục đích cuối cùng là tìm ở nơi tôi một cái gật đầu và một chữ ký thì mới chịu ra về. Thực lòng mà nói lỗi do tôi nhẹ dạ không chịu tìm hiểu kỹ trước khi ký hợp đồng, nhưng tôi không thể chấp nhận được việc doanh nghiệp nước ngoài, quảng cáo sai sự thật, lừa đảo người dân. Đến bây giờ không có cơ quan chức năng nào đứng ra cho người tiêu dùng, hành vi lừa đảo trắng trợn như tư vấn sai, cố tình làm khống hợp đồng, giả chữ ký là điều không thể chấp nhận được. Tôi cũng mong mọi người đang trong tầm ngắm của họ tốt nhất hãy tránh xa công ty này ra, "miếng pho - mát miễn phí" chỉ nằm nằm trong bẫy chuột” - chị Yến nói.
 |
Hàng trăm người bị Công ty TNHH Khu Du lịch Vịnh Thiên Đường lừa đảo
Câu chuyện của chị Yến chỉ là một trong hàng trăm người bị Công ty TNHH Khu Du lịch Vịnh Thiên Đường lừa đảo với công thức: Đưa một bản hợp đồng dày cộp, quảng cáo mỹ miều về một vùng đất hứa, chăm sóc tận tình với hình ảnh chuyên nghiệp và bài bản.
Thực tế, không chỉ bây giờ mà trước đó, đã có rất nhiều đơn tố cáo Công ty TNHH Khu Du lịch Vịnh Thiên Đường lừa đảo được gửi đến các cơ quan chức năng và báo chí. Song với thủ đoạn tinh vi, doanh nghiệp này vẫn vươn chiếc vòi bạch tuộc để mời chào khách hàng.
Phân tích về thủ đoạn tinh vi của Công ty TNHH Khu du lịch Vịnh Thiên Đường, anh Trần Phong - một chủ sở hữu, đồng thời là một luật sư cũng đã bị lừa ký 1 hợp đồng trị giá 500 triệu đồng cho rằng: "Vịnh Thiên Đường đã sử dụng dự án Khu nghỉ dưỡng cao cấp ALMA Resort Cam Ranh làm mồi nhử, sử dụng các sale làm công cụ và lợi dụng sự “nhẹ dạ” của khách hàng ký các bản hợp đồng để chiếm đoạt tiền của các chủ sở hữu. Để soạn thảo bản hợp đồng cho các chủ sở hữu xuống tiền, phía ALMA đã nắm được điểm yếu của nhiều người Việt Nam là rất hạn chế về kiến thức pháp luật và thông thường chỉ áp dụng các điều khoản của Luật Du lịch, Luật Dân sự và Luật Thương mại mà cố tình không áp dụng một số luật rất quan trọng là Luật Bảo vệ người tiêu dùng và Luật Doanh nghiệp. Vì nếu áp dụng các điều luật này thì hầu như tất cả các điều khoản trong bản hợp đồng này đều vi phạm. Tiếp đó họ đào tạo huấn luyện đội ngũ quản lý Sale hết sức kỹ lưỡng để dụ chủ sở hữu vào tròng. Còn sale tư vấn trực tiếp thì thực ra họ cũng chỉ như cái máy nói thôi.
"Sự việc khách hàng kéo lên trụ sở chính của công ty này không phải là lần đầu tiên, nó diễn ra như cơm bữa và xảy ra liên tục cách đây 3, 4 năm trở lại đây. Hàng ngày, chúng tôi liên tục phải trực tại đây để duy trì an ninh trật tự. Thấu hiểu là mất tiền "của đau con xót", nhưng mong bà con làm gì cũng phải tôn trọng pháp luật, cần nghiên cứu kỹ trước khi đặt ký kết một hợp đồng nào đó. Cá nhân tôi cũng bị nhân viên ở đây lôi kéo nhiều lần nhưng như tôi tôi làm gì có nhiều tiền như thế đê tham gia hợp đồng", một cán bộ Công an phường Cửa Nam, Hoàn Kiếm chia sẻ.
Theo các chuyên gia, bản chất sở hữu kỳ nghỉ là "sở hữu dịch vụ" chứ không phải là "sở hữu bất động sản". Trên thế giới rất nhiều người phải tháo chạy, chấp nhận chuyển nhượng kỳ nghỉ với giá rẻ vì không chịu nổi các loại phí mà có thể gắn với họ cho đến khi chết, nhưng để chuyển nhượng được cũng không hề dễ dàng.
Thanh Nga(TH)/ Sở hữu trí tuệ
