Theo TS. Nguyễn Quốc Hùng, chuyển đổi số là xu thế của thời đại, buộc các ngân hàng phải có tư duy đổi mới, có vai trò tiên phong để đáp ứng nhu cầu của người dân.
Với vai trò mạch máu của nền kinh tế, chuyển đổi số trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng sẽ là một trong những yếu tố then chốt cho chuyển đổi số nói chung và thúc đẩy chuyển đổi số trong các lĩnh vực
Trải nghiệm về các dịch vụ tài chính trực tuyến đang ngày càng trở nên “mượt mà” hơn, không phân biệt quy mô lớn nhỏ giữa các tổ chức và định chế tài chính.