Bác sĩ Nguyễn Duy Huân là ai?
Như Tieudung.vn đã thông tin trước đó, VTM Lavender By Chang (60A, Võ Văn Tần, phường 6, quận 3) tư vấn thiếu trung thực trong quá trình cung cấp dịch vụ, thu tiền qua tài khoản cá nhân có dấu hiệu “trốn thuế”…song, đấy cũng chỉ là một phần nhỏ trong rất nhiều những bất cập liên quan đến hoạt động kinh doanh thẩm mỹ tại cơ sở có thâm niên 15 năm: “VTM Lavender By Chang”.
Trụ sở của VTM Lavender By Chang ở địa chỉ 60A, Võ Văn Tần, phường 6, quận 3, TP Hồ Chí Minh.
Theo ghi nhận của PV, trang website chính thức https://lavenderbychang.com/ của VTM Lavender By Chang chỉ quảng cáo hai dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ bao gồm: thẩm mỹ mắt và thẩm mỹ mũi. Tuy nhiên, trong quá trình xâm nhập thực tế dưới danh nghĩa khách hàng, PV nhiều lần được tư vấn các dịch vụ nâng ngực, treo ngực…do bác sĩ Nguyễn Duy Huân thực hiện.
Cụ thể, nhân viên trực Hotline 0902308888 của VTM Lavender By Chang cho biết, dịch vụ nâng ngực của Lavender tùy thuộc vào nhu cầu của khách hàng trong việc chọn loại túi đặt. Khách hàng có thể chọn túi tròn thường, túi giọt nước hoặc là túi nano chip… trong mức giá dao động từ 60 đến 85 triệu đồng.
“Hiện tại, Lavender không tổ chức phẫu thuật ngực ở TP Hồ Chí Minh, bên em chỉ làm ở Hà Nội. Nếu chị sắp xếp ra được Hà Nội, thì tất cả các dịch vụ phẫu thuật, trong đó có nâng ngực đều do bác sĩ Nguyễn Duy Huân thực hiện”, nhân viên của Lavender tư vấn.
Vào một ngày khác, tư vấn cho PV qua số Hotline 0902308888, nhân viên của VTM Lavender By Chang báo giá dịch vụ treo ngực sa trễ là 25 triệu đồng. Đồng thời, gợi ý cho PV nên bay ra Hà Nội làm phẫu thuật để đảm bảo an toàn.
Tuy nhiên, sau khi nghe PV trình bày về nguyện vọng muốn được mổ tại TP Hồ Chí Minh, nhân viên này lập tức đưa ra phương án khác: “Làm ở TP Hồ Chí Minh cũng được, nhưng chị phải đợi khi bác sĩ Huân có lịch công tác vào đây. Thường thì bên em sẽ gom khách trước, khi số lượng khách hàng đủ đông bác Huân sẽ bay vào làm luôn một lần. Tuần này chị qua bên em đặt lịch trước đi ạ, chi phí treo ngực sa trễ giá gốc là 25 triệu đồng, nhưng khi mình làm sẽ còn được giảm tùy theo chương trình ưu đãi”.
Thông tin giới thiệu về bác sĩ Nguyễn Duy Huân trên website chính thức của VTM Lavender By Chang cho thấy, cơ sở này có hợp tác với bác sĩ Huân.
Lúc này, PV tiếp tục đặt câu hỏi về địa điểm mà bác sĩ Huân tiến hành phẫu thuật ngực cho khách hàng ở TP Hồ Chí Minh?
“Với ngực thì chị cứ yên tâm là mình sẽ được làm ở bệnh viện 5 sao, chắc chắn không phải là ở Lavender, bên em sẽ thuê một phòng mổ ở một bệnh viện khác đủ cơ sở vật chất để thực hiện cho mình chị nhé”, nhân viên Lavender trả lời.
Thông qua cách tư vấn, có thể khẳng định tất cả các dịch vụ phẫu thuật có gây mê như nâng ngực, treo ngực sa trễ…mà VTM Lavender By Chang nhận khách đều do bác sĩ Nguyễn Duy Huân thực hiện. Trong đó, sẽ có khách bay ra Hà Nội làm, và cũng có khách do bác sĩ Nguyễn Duy Huân "cất công" bay từ Hà Nội vào TP Hồ Chí Minh làm.
Vậy, bác sĩ Nguyễn Duy Huân là ai?
Khoan bàn đến việc bác sĩ Huân hợp tác với Lavender theo hình thức nào? Vị này có phải là người chịu trách nhiệm chuyên môn kỹ thuật cho Lavender hay không? Chỉ riêng với cách “gom khách” rồi thuê phòng mổ để phẫu thuật đã phần nào cho thấy những bất cập thật sự đang tồn tại…
Cũng từ chính những bất cập nói trên, sự thiếu trung thực trong cung cấp dịch vụ ở VTM Lavender By Chang một lần nữa gây thất vọng…
Tư vấn một đường, báo giá một nẻo
Nhân viên tên Như tự tin tư vấn cho PV từ dịch vụ giảm mỡ bụng cho đến nâng ngực, treo ngực - Ảnh cắt từ clip.
Để hoàn tất lịch hẹn treo ngực sa trễ do bác sĩ Huân thực hiện, PV đến trực tiếp Lavender. Tại đây, PV được nhân viên tên Như tư vấn.
“Nếu chị muốn ra Hà Nội làm, bên em sẽ chịu trách nhiệm book lịch cho chị bác sĩ Huân, bác sĩ giỏi nhất của Lavender”, Như cam kết.
Theo Như hướng dẫn, khách hàng sẽ bay ra Hà Nội vào sáng sớm, sau đó làm các thủ tục xét nghiệm. Và chỉ ở lại bệnh viện đúng 1 đêm duy nhất, 12h trưa ngày hôm sau sẽ được xuất viện bay thẳng về Sài Gòn.
Thấy PV lo lắng về việc phải di chuyển liên tục, Như lập tức trấn an: “Em nói thiệt với chị, chị không phải lo gì hết. Trước đây, em nâng ngực mà đúng 3 ngày đã đi làm, đúng 1 tuần đã có thể tự lái xe được, không hề đau dù em phải đeo áo định hình. Chị yên tâm đi, bác sĩ Huân sẽ làm cho chị, bác sĩ Huân là bác sĩ của Lavender nhiều năm nay, rất nổi tiếng và đã từng làm rất rất rất nhiều ca”.
Sau khi đã thống nhất, PV vô cùng bất ngờ vì Như thông báo giá treo ngực sa trễ không đặt túi là 100 triệu đồng, dù trước đó tư vấn qua điện thoại, 3 nhân viên khác của VMT Lavender By Chang đều khẳng định giá gốc treo ngực sa trễ chỉ có 25 triệu đồng.
“Sau khi em gửi ảnh chụp ngực của chị và gọi điện trao đổi với bác sĩ Huân, thì bác sĩ nói phải 100 triệu mới làm được, ca này đòi hỏi tay nghề cực cao nếu không dễ bị hoại tử” Như giải thích.
Sau một hồi tính toán, Như báo giá treo ngực 100 triệu đồng dù trước đó chính nữ nhân viên này cũng thừa nhận giá gốc của Lavender là 25 triệu đồng - Ảnh cắt từ clip.
Mặc dù Như đã đưa ra rất nhiều lí do để lý giải cho việc “kéo giá” từ 25 lên 100 triệu đồng. Song, thật khó thuyết phục, vì mức giá nhận khách cao gấp 4 lần so với mức giá tư vấn qua điện thoại.
Chưa kể, nhân viên tên Như - người “thao thao bất tuyệt” như chuyên gia, là người có trình độ chuyên môn để được tư vấn? Liệu rằng, đã có bao nhiêu khách hàng vì tin tưởng sẽ được treo ngực với giá 25 triệu đồng mà tìm đến VMT Lavender By Chang?
Sở Y tế khẳng định trái phép
Trả lời những nghi vấn trong phương thức cung cấp dịch vụ thẩm mỹ tại VMT Lavender By Chang mà Báo Kinh tế và Đô thị đề cập, ngày 21/7 vừa qua, Sở Y tế TP Hồ Chí Minh ra văn bản số 4098/SYT-VP cho biết: Phòng khám chuyên khoa phẫu thuật thẩm mỹ thuộc Công ty TNHH Thương mại Lavender Ý Lợi hoạt động tại địa chỉ số 33-35 Bà Huyện Thanh Quan, phương 6, quận 3, TP Hồ Chí Minh (tức là VTM Lavender By Chang sau khi đổi tên Thương hiệu) được Sở Y tế cấp giấy phép hoạt động số 03455/HCM-GPHĐ ngày 5/10/2018 do bác sĩ Nguyễn Tấn Đức chịu trách nhiệm chuyên môn kỹ thuật.
Đồng thời, cơ sở này được phê duyệt danh mục kỹ thuật theo Quyết định số 1116/QĐ-SYT ngày 7/9/2018.
“Trong danh mục kỹ thuật Sở Y tế chưa phê duyệt các kỹ thuật: nâng ngực, treo ngực…Sở Y tế chưa phê duyệt nội dung quảng cáo cho phòng khám”, văn bản của Sở Y tế nêu rõ.
Với những thông tin mà Sở Y tế cung cấp, có thể khẳng định, thứ nhất, bác sĩ Nguyễn Tấn Đức là người chịu trách nhiệm chuyên môn kỹ thuật của VTM Lavender By Chang, không phải bác sĩ Nguyễn Duy Huân.
Chỉ quảng cáo dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ mắt và mũi, song VMT Lavender By Chang sẵng sàng nhận khách có nhu cầu "tân trang" vòng 1.
Thứ hai, Sở Y tế chưa phê duyệt nội dung quảng cáo cho VTM Lavender By Chang, đồng nghĩa các nhân viên của Lavender tư vấn nâng ngực, treo ngực… qua số Hotline hay tư vấn trực tiếp đều là hành vi trái phép.
Thứ ba, VTM Lavender By Chang không được cấp phép thực hiện dịch vụ nâng ngực, treo ngực…việc cơ sở này cố tình thực hiện các dịch nói trên là hành vi cung cấp dịch vụ vượt quá phạm vi chuyên môn, tiềm ẩn nhiều nguy cơ rủi ro cho khách hàng.
Thứ 4, vì VTM Lavender By Chang không được phép tư vấn, quảng cáo, cung cấp dịch vụ nâng ngực, treo ngực…nên dù dưới bất cứ hình thức nào việc hợp tác giữa bác sĩ Nguyễn Duy Huân và cơ sở này đều là hành vi vi phạm.
Được biết, đây không phải là lần đầu tiên VTM Lavender By Chang vi phạm, trước đó liên tục trong các năm 2016, 2018, 2019, VTM Lavender By Chang (lúc đó còn mang tên VTM Lavender, ở địa chỉ 33-35 Bà Huyện Thanh Quan, quận 3) bị Sở Y tế TP Hồ Chí Minh ban hành các quyết định xử phạt trong quảng cáo dịch vụ khám, chữa bệnh quá phạm vi chuyên môn.
Gần đây nhất, chính là thời điểm cuối năm 2019, Lavender bị Thanh tra Sở Y tế xử phạt 30 triệu đồng vì quảng cáo dịch vụ khám, chữa bệnh quá phạm vi chuyên môn được ghi trong giấy phép. Tại thời điểm đó, Sở Y tế đã buộc cơ sở này tháo gỡ, xóa các quảng cáo quá phạm vi chuyên môn ghi trong giấy phép hoạt động.
Tuy nhiên, sau nhiều sai phạm, đến nay mặc dù đã đổi tên Thương hiệu từ VTM Lavender thành VTM Lavender By Chang nhưng cơ sở này vẫn không hề rút kinh nghiệm, thậm chí cố tình sai phạm với cách thức tinh vi hơn là đưa khách hàng ra tận Hà Nội để phẫu thuật.
Vì sao khách hàng có nguy cơ “mất tiền oan” khi đặt cọc mua dịch vụ tại VTM Laverder By Chang, Tieudung.vn sẽ phân tích ở bài sau!