Máy CRM và bước đệm hợp kênh: Bài học từ Santander đến SHB Công nghệ 01/08/2025 Trong chiến lược số hóa toàn diện, mỗi điểm chạm dịch vụ cần được hiện đại hóa và kết nối liền mạch. Máy giao dịch tự động (Cash Recycle Machine - CRM) không chỉ giúp khách hàng tự phục vụ, mà còn đón