Máy CRM và bước đệm hợp kênh: Bài học từ Santander đến SHB Công nghệ 01/08 Trong chiến lược số hóa toàn diện, mỗi điểm chạm dịch vụ cần được hiện đại hóa và kết nối liền mạch. Máy giao dịch tự động (Cash Recycle Machine - CRM) không chỉ giúp khách hàng tự phục vụ, mà còn đón