Theo đó, Ga Sài Gòn sẽ mở bán khoảng 287.000 vé cho các tập thể đã đăng ký và cá nhân trên Website: www.dsvn.vn; vetau.com.vn, giare.vetau.vn; tại các nhà ga, các điểm bán vé và các đại lý bán vé thuộc Đường sắt Việt Nam; qua ứng dụng ví điện tử Momo, Vimo, ứng dụng ViettelPay; qua Tổng đài bán vé Sài Gòn: 19001520, Biên Hòa: 0918520823, Nha Trang: 0258.3822113, Đà Nẵng: 0236.3823.810, Hà Nội: 19000109….
Cũng theo quy định, mỗi hành khách được đặt chỗ và mua không quá 4 vé cho chiều đi và 4 vé chiều về.
Bên cạnh đó, để đáp ứng nhu cầu đi lại tăng cao của người dân giai đoạn trước và sau Tết Nguyên đán, công ty bán vé ghế phụ (bố trí ngồi bằng ghế nhựa) với giá được tính bằng 80% giá vé loại chỗ thấp nhất quy định tại bảng giá vé trên đoàn tàu đó (riêng tàu SNT1/SNT2, SNT11/SNT12 tuyến Sài Gòn - Nha Trang, tàu SPT1/SPT2 tuyến Sài Gòn - Phan Thiết, toa tàu đã chuyển đổi thành ghế ngồi mềm nên không bán ghế phụ).
Lịch chạy tàu Tết 2020 sẽ được tính từ ngày 12/1/2020 (18 tháng Chạp, Kỷ Hợi) đến hết ngày 11/2/2020 (18 tháng Giêng, Canh Tý). Trong thời gian cao điểm sẽ có 10 đôi tàu Thống Nhất và 12 đôi tàu khu đoạn phục vụ nhu cầu của hành khách.
Ngoài ra, trong thời gian nghỉ Tết (từ ngày 23/01 đến 29/01/2020), công ty còn tổ chức chạy thêm một số đôi tàu trên các tuyến: Sài Gòn - Huế, Sài Gòn – Đà Nẵng, Sài Gòn – Tam Kỳ, Sài Gòn – Quảng Ngãi và Sài Gòn – Nha Trang.