Tối muộn ngày 11/10, trên trang Facebook của ngân hàng Techcombank, nhiều vị khách đồng loạt phàn nàn về việc không thể mở E-Banking Techcombank để chuyển tiền, các hoạt động thanh toán hoặc nạp tiền như thường lệ đều bị gián đoạn đến sáng nay. Nhiều bình luận cho biết họ khá hoang mang khi tiền trong tài khoản bị trừ và chưa được hoàn lại.
"Tối qua, mình thanh toán thẻ, chuyển khoản và rút tiền không được", Nguyễn Thảo Phương viết.
"Đăng nhập tài khoản gần tiếng không được, không thấy ngân hàng thông báo gì. Tôi gọi lên đường dây nóng cũng không ai nghe máy", Nguyễn Thuận viết.
| |
| Nhiều tài khoản Techcombank bị gián đoạn giao dịch chuyển tiền trong ngày 11/10. Ảnh: Báo Dân sinh |
"Hệ thống Mobile Banking và giao dịch thẻ đã hoạt động bình thường", ngân hàng cho hay.
Theo Báo Dân sinh, hiện tại, phía Techcombank đã đăng tải thông báo về sự việc trên trang Facebook và bày tỏ mong muốn nhận được sự cảm thông của khách hàng.
Các trường hợp bị trừ tiền được hướng dẫn gọi điện đến đường dây nóng để được hướng dẫn kiểm tra tài khoản.
Bên cạnh ý kiến đồng tình việc nâng cấp hệ thống là cần thiết, tuy nhiên, các vị khách cho biết, họ không hài lòng vì không nhận được thông báo sớm, khiến cho rất nhiều công việc bị gián đoạn.
| |
| Khách hàng muốn Techcombank thông báo về việc gián đoạn giao dịch sớm hơn. Ảnh: Báo Dân sinh |
"Nếu không vào Facebook thì tôi không thể biết tin này, nên rất hoang mang. Giá mà ngân hàng thông báo bằng tin nhắn hoặc cách thức nào đó sớm để khách hàng chuẩn bị trước", Tùng Anh phản ánh.
"Rõ ràng là ngân hàng nào cũng có bảo trì nhưng bảo trì thì phải có lịch trước và thông báo trước chứ, sao có thể đột xuất và báo sau 1h được", Hoàng Chương nói.
Tháng 5/ 2018, cũng đã xảy ra trường hợp nhiều khách hàng của ngân hàng Techcombank “than trời” trên mạng xã hội, cho biết không thể thực hiện giao dịch chuyển tiền bằng ứng dụng F@st Mobile mà ngân hàng này cung cấp.
| Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (hay còn được gọi là Techcombank) là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần lớn ở Việt Nam, được thành lập năm 1993 với số vốn ban đầu 20 tỷ đồng. |